在浙江四大區(qū)域中心城市之一的義烏市，有一家輪胎店—義烏市鳴鹿輪胎批發(fā)商行，主營(yíng)汽車(chē)輪胎批發(fā)、零售、輪胎緊急配送、機(jī)動(dòng)車(chē)維修：三類(lèi)機(jī)動(dòng)車(chē)維修（輪胎動(dòng)平衡及修補(bǔ)）等業(yè)務(wù)。從2016年成立到現(xiàn)在，鳴鹿靠著嚴(yán)格管控的品質(zhì)和專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，團(tuán)隊(duì)逐漸發(fā)展壯大，業(yè)務(wù)輻射義烏及東陽(yáng)部分地區(qū)，并在當(dāng)?shù)仄涫袌?chǎng)形成一定影響力。

2019年底疫情突發(fā)，隨著社會(huì)、商業(yè)、生活等各個(gè)環(huán)境的影響加劇，傳統(tǒng)線下電話要貨的形式成為疫情期間商貿(mào)企業(yè)發(fā)展的掣肘，鳴鹿看到在線訂貨的不可逆趨勢(shì)，于2020年底正式進(jìn)入數(shù)字化賽道，開(kāi)始布局自己的在線生意并取得較好成果。

鳴鹿通過(guò)小程序整合線下商品到線上，快速推廣給客戶在線查看商品，方便客戶快速下單。

目前客戶基本都自主下單，業(yè)務(wù)推廣和收單效率得到明顯提升。

2.不同客戶不同倉(cāng)庫(kù)

鳴鹿目前有很多倉(cāng)庫(kù)，覆蓋不同的區(qū)域，因?yàn)槠?chē)配件經(jīng)常是客戶下單以后，就需要馬上送貨，通過(guò)快馬針對(duì)不同客戶設(shè)置不同的采購(gòu)倉(cāng)庫(kù)，客戶就近下單，極大地提高了送貨速度，也能方便后臺(tái)管理多倉(cāng)庫(kù)的調(diào)配。

3.在線收款，資金安全

打通在線支付，現(xiàn)在鳴鹿的客戶在商城下單立即付款，減少賒賬漏賬情況，使資金回流更有保障，也省去了各種年底對(duì)賬催賬困擾。

4.同步ERP，線上線下一體化管理

鳴鹿線下使用管家婆輝煌ERP進(jìn)行進(jìn)銷(xiāo)存管理，通過(guò)快馬內(nèi)置全程通一鍵對(duì)接，實(shí)現(xiàn)線上線下訂單同步管理，商城同步ERP類(lèi)型價(jià)，不同客戶在商城看到不同價(jià)格。

客戶在小程序下單，訂單自動(dòng)同步到ERP過(guò)賬，處理發(fā)貨，節(jié)省了大量手工抄單錄單的成本，訂單不僅更精準(zhǔn)，處理效率也得到了大幅提升。

作為地區(qū)輪胎汽配批發(fā)商，鳴鹿結(jié)合自身業(yè)務(wù)體量和數(shù)字化工具，選擇輕量轉(zhuǎn)型重點(diǎn)解決客戶在線下單問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)了從終端倒逼提升經(jīng)營(yíng)效率和人工成本的目標(biāo)，在線下單另一個(gè)最直接的好處就是利于商家推進(jìn)先收款再發(fā)貨的良性經(jīng)營(yíng)模式。

實(shí)際上，以前訂貨客戶會(huì)比較排斥讓他們自己去下單，但隨著數(shù)字化技術(shù)的發(fā)展和用戶習(xí)慣的改變，現(xiàn)在客戶已經(jīng)愿意嘗試自助下單方式。鳴鹿在前期上線時(shí)，通過(guò)優(yōu)惠券發(fā)放引導(dǎo)客戶在商城上自助下單，逐漸調(diào)劑客戶在線價(jià)格，以更便捷、高效、合理的價(jià)格完成客戶下單方式的轉(zhuǎn)變，目前這為其經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型夯實(shí)了基礎(chǔ)。