【南京管家婆軟件】數(shù)字化與茶飲的結(jié)合

責任編輯：今東智能科技（南京）有限公司 瀏覽次數(shù): 發(fā)布時間：2021.03.10

咖啡已經(jīng)不是單純的飲品，而是打工人的“續(xù)命”神器。

奶茶的甜蜜則能喚醒快樂，撫慰打工人疲累了的心。

咖啡和奶茶，

早已是打工人生活里，

不可或缺的一部分。

近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)不斷發(fā)展成熟，

在1688等2B電商平臺沖擊下，

奶茶原材料供應(yīng)行業(yè)進入紅海時期，競爭日益激烈，

想要得到更多人的關(guān)注，獲取更多資源，就必須要與時俱進，加推線上互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展模式。

今天就分享捷瑞咖啡的數(shù)字化轉(zhuǎn)型案例給大家。

企業(yè)介紹

主要代理藍山咖啡食品、花草茶、果粒茶、韓國柚子茶、生姜茶、紅棗茶、阿華田、立頓紅茶、微波爆米花、各種咖啡及奶茶原料，久景制冰機、祈和電器、咖啡杯、玻璃杯具等吧臺器具。各項產(chǎn)品廠家直銷并提供技術(shù)指導(dǎo)，并做當季熱銷的水果批發(fā)。

管理痛點

運營成本高

傳統(tǒng)的訂貨方式：電話溝通、傳真交流和面對面交流，會花費較長的時間和較高的溝通成本，很多時候信息交流不是很順暢，導(dǎo)致訂單的出錯幾率高達5%-10%，售后退換等問題不斷出現(xiàn)，導(dǎo)致人力成本居高不下。

客戶滿意度低

捷瑞咖啡代理的品牌較多，商品SKU多達千余種，每月至少1次的促銷活動，這些因素導(dǎo)致商品價格波動、變化快，業(yè)務(wù)員記不住商品價格，容易給客戶報錯價；季節(jié)性商品更新多，客戶不能及時得到通知，客戶滿意度越來越低。

現(xiàn)金流不足

沒有采取信用額度控制，靠人工進行賬本管理，數(shù)據(jù)量大，對賬難，導(dǎo)致貨款不能及時收回，甚至出現(xiàn)壞賬/死賬的情況，沒有更多的資金來提高企業(yè)市場競爭力。

解決方案

構(gòu)建專屬的訂貨平臺

360°展示商品信息，新品、促銷商品一目了然；7*24小時業(yè)務(wù)平臺，微信/短信消息及時推送，客戶隨時隨地了解商品最新信息及庫存狀況；在線客服，實時溝通交流，增強了與客戶的互動。

APP端

PC端

互聯(lián)網(wǎng)訂貨

客戶自主下單，操作簡便，有了規(guī)范的訂單流程，大大降低了錯單漏單率，不僅提升了業(yè)務(wù)處理效率，還降低了企業(yè)運營成本，業(yè)務(wù)員有更多的時間及精力去維護老客戶的關(guān)系，客戶滿意度提高，讓企業(yè)和客戶之間的聯(lián)系更加緊密。

全面資金管理

支持多種在線支付方式，客戶在線付款，企業(yè)回款周期縮短；通過信用額度控制，降低了企業(yè)的應(yīng)收賬款風(fēng)險，應(yīng)收賬款由原來的800w下降到現(xiàn)在的300w。資金管理功能還解決了企業(yè)對賬難的問題，并且通過多維度分析報表，隨時掌握財務(wù)數(shù)據(jù)。