相對于其他電視購物、傳統(tǒng)零售、生產企業(yè)而言，電子商務倉儲中心的特征是，庫存周轉快、進出庫效率要求高、品類豐富(SKU量大)、商品規(guī)格差異大、出庫訂單sku數(shù)少。針對這種情況，對庫存準確率的高標準成為了一種保證業(yè)務的必然要求。

庫存準確率——庫存商品數(shù)量與賬面庫存商品數(shù)量的比值，是一個考評倉庫管理水平的關鍵指標。基礎PCS算法為，實際盤點商品個數(shù)/賬面商品個數(shù)。金額算法為對應產品價值金額之比，在采取采購價、成本價、銷售價為金額取值的時候，其要求會越來越高。

涉及庫存準確性的各個緯度。

技術影響

1）信息系統(tǒng)影響

電子商務公司倉儲環(huán)節(jié)對于信息系統(tǒng)的依賴是極其嚴重的，如果沒有配套功能完備的WMS對倉儲業(yè)務進行流程引導，而單純的依賴人員，對于庫存準確性這項指標的影響是巨大的。直白的來說就是沒法控制!其中關鍵性的幾個功能分別是：條碼應用、PDA應用、庫存貨位管理系統(tǒng)、人員信息系統(tǒng)。

2）相關設備影響

此處設備包含直接可以提高數(shù)量準確性的設備，也包含配套系統(tǒng)支持用設備。較為典型使用的例如在入庫環(huán)節(jié)，通過條碼識別、RFID識別等設備進行入庫品類區(qū)分與數(shù)量控制;在分揀或者盤點環(huán)節(jié)，進行被撿品的系統(tǒng)復核確認。

貨位設計影響

1）對于一品多位、多位一品、一位一品

所謂的「位」指的是貨位，所謂的「品」指的是SKU(StockKeeping Unit庫存量單位)。三種方式各有利弊，一位一品的方式，其貨位與SKU對應關系極為清晰，代價是倉容利用率或單位面積保管量的下降。

2）分揀方式與其配套的分撥方式

一般單量少的情況下會使用「摘果法」分揀，也就是逐個訂單逐個分揀的方法。單量大的情況下會使用「播種法」分揀，其形式是批量訂單統(tǒng)一分揀后再進行分播處理區(qū)分單個訂單與對應實物。

管理影響

1）盜竊

首當其沖要提到倉庫管理中的這個無法回避的問題。對于盜竊情況不加以控制，會出現(xiàn)重大、難以彌補的惡果。

2）掉落

商品由于存儲過程中保管不當，會出現(xiàn)商品掉落至貨架底部、箱子之間等容易忽視的區(qū)域。解決辦法一方面要靠提高盤點人員的責任心，另一方面也可以通過使用貨位盒、異常箱、理貨、盤點前死角清理等多種方式進行規(guī)避。

改善手段

1）理貨

理貨對于提高庫存準確性有著即為積極的防范意義。所謂的理貨，就是在日常管理過程中，對在庫商品進行清理的工作，其包含商品的擺放、相鄰貨位商品的區(qū)分、異常件的清理等幾個方面。如若明確理貨方法，確定理貨周期，安排人力定期理貨，可以極大的減輕盤點時的工作量。

2）盤點

本質上盤點行為并不能解決庫存準確性的問題，好的盤點方法與過程控制可以有效的提高盤點的準確性，也就是發(fā)現(xiàn)庫存問題的有效性。

3）績效

如若影響庫存準確性的過失點對當事人與其管理者的薪資不造成影響，則很難控制庫存準確性的持續(xù)改良。績效工具利用好，可以起到事倍功半的效果，可以極大的調動員工的積極性。

4）異常

異常處理在倉庫規(guī)模小的時候作用不明顯，畢竟分母小。但是當作業(yè)規(guī)模大了之后，處理異常的及時性就很重要了。對于處理異常的常見手法：FAQ(Frequently Asked Questions)常見問題解答、異常跟進處理表、異常責任人制度等。

5）復核

考慮到如果是人來操作的話，一般都會存在一個錯誤率，故此復核的必要性就體現(xiàn)出來了。在信息系統(tǒng)不完備的情況下，甚至還會存在雙重復核的情況。其代價就是人力的倍增，具體更加強調重視「質量與客戶滿意度」還是「成本」則根據(jù)所在公司當時的具體階段來抉擇。

6）收貨

多數(shù)電商企業(yè)倉儲板塊的收貨環(huán)節(jié)基本是一個小組。有些公司會起名為IQC(入庫質量控制)，基本負責內容就是對于入庫數(shù)量的清點與質量的把關。在這個環(huán)節(jié)需要強調的是：抽驗比例的合理確定。

7）上架

入庫時清點清楚了，如果上架出了錯，那可真是一種低級錯誤。但是這種低級錯誤的確也不斷的發(fā)生在我們的日常管理過程中。對于上架貨位的準確性、上架數(shù)量的準確性的控制，就成為了我們需要控制的重要管理環(huán)節(jié)。

8）出庫：把好最后一個出庫關，意味著最多「肉爛在鍋里」

稱重：除了提供給第三方物流重量信息用以計費，還可以通過重量信息匹配校準出庫商品的準確性(具備商品在庫信息與系統(tǒng)支持才可)。