訂單是整個(gè)銷售業(yè)務(wù)的核心，整個(gè)業(yè)務(wù)流程的執(zhí)行都會(huì)涉及銷售訂單。通過(guò)銷售訂單可跟蹤銷售的整個(gè)業(yè)務(wù)流程，訂單管理主要包括訂單生成與訂單維護(hù)。

  客戶通過(guò)查詢商品報(bào)價(jià)，以及和銷售人員交流后，就可以訂購(gòu)商品，系統(tǒng)自動(dòng)生成客戶訂購(gòu)清單，經(jīng)過(guò)客戶確認(rèn)后生效。銷售人員通過(guò)查詢客戶的訂購(gòu)清單，錄入銷售訂單。

  銷售人員通過(guò)訂單維護(hù)系統(tǒng)可對(duì)銷售訂單的狀態(tài)進(jìn)行跟蹤和維護(hù)，可以查詢訂單的狀態(tài)。對(duì)處于沒有下達(dá)狀態(tài)的訂單可以進(jìn)行修改和刪除，對(duì)于已完成的銷售訂單，可以進(jìn)行手工或自動(dòng)結(jié)案。系統(tǒng)提供訂單的查詢功能，使企業(yè)可以方便、及時(shí)、快速地了解訂單的完成情況。包括：延期訂單查詢、訂單執(zhí)行情況查詢、未完結(jié)訂單查詢等?？砂串a(chǎn)品執(zhí)行情況、按客戶統(tǒng)計(jì)訂單執(zhí)行情況、按地區(qū)統(tǒng)計(jì)訂單執(zhí)行情況。

  銷售價(jià)格管理提供了豐富的價(jià)格管理功能，包括價(jià)格定義、價(jià)格維護(hù)和價(jià)格查詢。

  銷售價(jià)格定義是對(duì)銷售價(jià)格的設(shè)置，主要包括價(jià)稅管理、價(jià)格政策、取價(jià)方式、報(bào)價(jià)參照、折扣管理與最低售價(jià)控制等。價(jià)稅管理是對(duì)價(jià)款與稅款的管理，處理銷售報(bào)價(jià)與銷售計(jì)劃金額價(jià)稅核算；價(jià)格政策以存貨成本為基礎(chǔ)，并結(jié)合客戶信用等因素，對(duì)每個(gè)客戶制定不同的銷售價(jià)格。

  系統(tǒng)除提供錄入報(bào)價(jià)單功能外，還可以對(duì)報(bào)價(jià)信息進(jìn)行查詢和修改。當(dāng)需要給予報(bào)價(jià)時(shí)，根據(jù)企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格信息庫(kù)中的基本價(jià)格信息，在適當(dāng)?shù)幕A(chǔ)上確定本次報(bào)價(jià)的實(shí)際報(bào)價(jià)、服務(wù)條款等；然后生成報(bào)價(jià)單。通過(guò)銷售報(bào)價(jià)處理，使企業(yè)有效地對(duì)售前商務(wù)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)控。

  在ERP環(huán)境下，因銷售管理與庫(kù)存管理集成使用，銷售管理可以進(jìn)行可用量的管理，包括可用量控制、可用量檢查與現(xiàn)存量查詢。

可用量控制是在保存銷售訂單或發(fā)貨單時(shí)對(duì)存貨發(fā)貨的可用量進(jìn)行控制，該設(shè)置可以根據(jù)單據(jù)控制發(fā)貨數(shù)量，限制業(yè)務(wù)人員的權(quán)限，降低出貨回款的風(fēng)險(xiǎn)。

    ERP環(huán)境下，因銷售與應(yīng)收款管理集成，信用管理能根據(jù)某客戶的信用狀況決定是否與其進(jìn)行業(yè)務(wù)往來(lái)。即是否給其開據(jù)銷售單據(jù)。其控制流程為根據(jù)信用檢查點(diǎn)。在保存、審核銷售單據(jù)時(shí)，若當(dāng)前客戶收賬款余額或期間超過(guò)了該客戶檔案中設(shè)定的信用額度或期限，系統(tǒng)會(huì)提示當(dāng)前客戶(或部門、業(yè)務(wù)員)已超信用，并根據(jù)是否需要信用審批進(jìn)行控制。

  信用管理主要包括信用對(duì)象設(shè)置、信用策略、超信用處理。信用對(duì)象設(shè)置是在基礎(chǔ)檔案中對(duì)客戶、業(yè)務(wù)員、部門等信用對(duì)象進(jìn)行信用額度、天數(shù)、等級(jí)設(shè)置，并在銷售系統(tǒng)中進(jìn)行信用控制，業(yè)務(wù)處理時(shí)可根據(jù)某客戶的信用狀況決定是否與其進(jìn)行業(yè)務(wù)往來(lái)，當(dāng)客戶超過(guò)他的信貸許可范圍時(shí)，系統(tǒng)提示客戶超過(guò)信用額度，則不能給其開據(jù)銷售單據(jù)。

    ERP環(huán)境下的業(yè)務(wù)流程具有程序化與實(shí)時(shí)性的特點(diǎn)，有利于加強(qiáng)企業(yè)銷售內(nèi)部控制的事前、事中控制。事前控制主要體現(xiàn)在初始設(shè)置的權(quán)限控制。ERP環(huán)境下的權(quán)限控制，實(shí)行操作員身份密碼控制與操作員授權(quán)制度．操作員采用口令或密碼按照所授予的權(quán)限對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行操作，不得超越權(quán)限接觸系統(tǒng)。通過(guò)權(quán)限設(shè)置，可以對(duì)操作員、客戶、業(yè)務(wù)員等業(yè)務(wù)對(duì)象進(jìn)行權(quán)限控制，便于在錄入與查詢單據(jù)時(shí)進(jìn)行相應(yīng)的控制。

  總之，ERP系統(tǒng)以其現(xiàn)代企業(yè)的管理理念和管理手段，有效地對(duì)企業(yè)的內(nèi)部資源和外部資源進(jìn)行整合，改善了企業(yè)的管理和運(yùn)營(yíng)模式。企業(yè)通過(guò)實(shí)施ERP銷售核算與管理系統(tǒng)，規(guī)范了銷售部門基礎(chǔ)管理，優(yōu)化了部分業(yè)務(wù)流程，保證了業(yè)務(wù)處理的通暢和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，為基層應(yīng)用人員及中層領(lǐng)導(dǎo)提供了方便的數(shù)據(jù)查詢和統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果，為高層管理者提供了深層的決策依據(jù)。對(duì)企業(yè)綜合管理水平的進(jìn)一步提高產(chǎn)生了積極、深遠(yuǎn)的影響。

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