【南京管家婆軟件】連線夏杰隆:營業(yè)額從零到千萬需要多長時間?
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發(fā)布時間:2023.07.04
隨著互聯(lián)網的快速發(fā)展,零售行業(yè)也迎來了巨大的變革和挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)零售企業(yè)面臨著市場競爭激烈、消費者需求多元化、線下渠道成本高昂等問題。在這樣的背景下,零售企業(yè)積極進行互聯(lián)網轉型,成為了行業(yè)的重要趨勢。
面對這波洶涌的轉型趨勢,被動的轉型往往帶來更多的痛苦。許多企業(yè)依然停留在原有的舒適圈內,堅持傳統(tǒng)低效的經營模式,直到自身的生存空間受到擠兌才開始尋求改變,然而這時已經為時已晚。相比之下,那些主動擁抱變化的企業(yè)具備著獨到的認知,他們通過一系列的積極舉措成功完成了數字化轉型,順利地踏上發(fā)展的快車道。
廈門夏杰隆公司成立于2017年,主要為一線品牌提供商品批發(fā)服務。2018年倉庫擴大至500平米,擁有自己的配送團隊。2018年線上業(yè)務快速發(fā)展,夏杰隆線上網店成立,增加二三線品牌,主打水乳飲品類,銷售額達百萬元。2020年,通過積累線上銷售經驗,特別關注618促銷,當日營業(yè)額達100萬元。
2022年上半年,全國疫情爆發(fā),夏杰隆公司借助機會,增加配送司機,擴大配送范圍,保證時效。當年累計銷售額達到7000萬元,車輛增至11輛,團隊數十人。夏杰隆公司將繼續(xù)提供高質量商品和可靠服務,適應市場變化,迎接更多機遇和挑戰(zhàn)。
2022年上半年,全國疫情爆發(fā),夏杰隆公司借助機會,增加配送司機,擴大配送范圍,保證時效。當年累計銷售額達到7000萬元,車輛增至11輛,團隊數十人。夏杰隆公司將繼續(xù)提供高質量商品和可靠服務,適應市場變化,迎接更多機遇和挑戰(zhàn)。
01、電商節(jié)——爆發(fā)式增長的契機
在618購物狂歡節(jié)期間,夏杰隆公司在活動正式開始之前一周就積極的進行預熱,通過公眾號發(fā)布活動信息,并借助線下業(yè)務員進行宣傳。這樣的前期宣傳為即將到來的活動打下了良好的基礎,引發(fā)了廣大客戶的關注和期待。
為了吸引更多的客戶參與活動,夏杰隆公司在活動開始前利用快馬平臺創(chuàng)建了一系列優(yōu)惠券和滿減活動。他們精心挑選了市場上最暢銷的5-10個產品作為秒殺產品,并將頭部產品的價格調至最低,以吸引客戶的眼球。
盡管這種降價策略會犧牲一部分利潤,但通過在快馬后臺設置起送金額,成功提高了整體的客單價,從而在其他產品中挽回了一部分利潤空間。
這樣的努力和策略使得夏杰隆公司在活動當日的營業(yè)額突破了100萬元,而后續(xù)穩(wěn)定下來,每個月的營業(yè)額也保持在300萬元左右。通過優(yōu)惠券和秒殺活動的方式不僅突破了618當日最高營業(yè)額,也為他們贏得了良好的聲譽和廣泛的流量。
02、如何增加售賣品類
良好的口碑聲名遠揚,客戶們也互相傳達,慢慢客戶就會越來越多。隨著客戶的增多,他們的需求也會不斷增加。夏杰隆公司從最初只有幾十個條碼的產品起步,逐漸發(fā)展到現(xiàn)在擁有3000多個SKU的商品范圍。從最開始只銷售水飲,逐漸擴展到家居百貨、休閑食品、日化用品等多個品類。
為了滿足這些新品類的需求,他們決定先與當地經銷商聯(lián)系,向其表達需求。盡管夏杰隆公司并非該品類的專業(yè)經營者,但他們選擇采購一些商品進行試銷。當有客戶有類似需求時,夏杰隆公司以最小包裝的形式銷售產品,比如將薯片以五包一箱的方式進行拆分銷售。這樣,對于那些想嘗試新品的小店來說,他們可以輕松購買少量商品。
相較于傳統(tǒng)的批發(fā)商,夏杰隆公司在其他品類上有幾個優(yōu)勢。首先,他們能夠以小包裝的形式銷售商品,將客戶視為終端消費者,但提供B端產品。
通過這種方式,他們逐漸增加銷售量。一旦達到一定銷售量,他們就能夠與價格更有競爭力的經銷商或廠家合作采購商品。
這種靈活的銷售策略為夏杰隆公司開拓了新的市場機會,并滿足了不同客戶的需求。通過以小包裝形式銷售商品,夏杰隆公司為那些想嘗試新品或只需要少量貨物的客戶提供了便利。隨著銷售量的增加,他們能夠進一步優(yōu)化采購渠道,尋找價格更有競爭力的供應商,以實現(xiàn)成本控制和利潤最大化。
03、如何針對客戶進行推廣
夏杰隆原本也屬于二批類商家,后續(xù)逐漸轉型為電商,但大部分業(yè)務還是為夫妻店提供服務。
夏杰隆一直采用線上支付的方式,但在初次向這些店家推銷時,他們可能會對成交持保留態(tài)度,主要是由于支付方式的問題。鑒于夏杰隆沒有業(yè)務員上門服務的情況,會提前制作一段小視頻,指導店家如何通過線上商城完成訂貨和結算流程。
此外,夏杰隆還向客戶強調,使用手寫補貨單只能知道自己缺什么,而無法得知哪些商品最暢銷。然而,通過小程序,只需按照銷量降序排列,就能清楚了解熱銷商品。
夏杰隆鼓勵店家嘗試銷售這些暢銷產品,并承諾在進貨后,如果無法自行銷售完或銷售不佳,會及時提供售后服務,進行調貨或退貨。此舉旨在為店家提供更好的經營保障和增加銷售機會。
為了滿足首次合作的客戶需求,夏杰隆也提供了三次貨到付款的特殊安排,以減少客戶對先款后貨的顧慮。
04、如何劃分客戶
針對日下單金額不滿千元的客戶,夏杰隆采用在線支付的方式進行結算。對于大型超市等大量購買的客戶,選擇貨到付款的方式,并由財務部門進行相應處理。簽約合同的客戶也被設定為貨到付款方式,初始合作方式決定了這一設置。
夏杰隆現(xiàn)在擁有自己的業(yè)務員,并與廠家的業(yè)務員合作??祚R平臺提供推廣碼的功能,使得不同業(yè)務員可以使用各自的推廣碼進行推送,以便將客戶劃分給對應的業(yè)務員。
夏杰隆與業(yè)務員溝通客戶類型后,再進行分類處理。對于自主注冊的客戶,也將其設為在線支付方式。
此外,值得補充的是,對于廠家提供的業(yè)務員,他們只推廣自己廠家的產品,沒有義務為夏杰隆的商城進行推廣。然而,通過快馬平臺的推薦碼功能,夏杰隆與廠家的業(yè)務員進行合作。
只要業(yè)務員通過推薦碼成功推薦了一定數量的客戶,在這些客戶通過快馬商城下單且訂單金額達到一定數額時,將獲得相應的返點。這樣,夏杰隆借助廠家的業(yè)務員推廣自身品牌,并與其建立合作關系。
干貨總結
1.企業(yè)需要有意識“向天上發(fā)展”,看到趨勢,積極擁抱數字化轉型。
2.為什么流量能夠留住,并且不斷有新客戶進來,非常重要的一點是在配送,售后服務上需要提前做足工作,這樣客戶才會持續(xù)跟商家合作,不斷的產生轉介紹。
3.對于下游的客戶,需要讓客戶知道通過小程序下單有什么好處。比如給客戶指定發(fā)送優(yōu)惠券,促使客戶完成首次下單。
4.主動尋求快馬總部的幫助。針對不同的行業(yè),快馬總部都有對應的專業(yè)話術去說服客戶進行線上下單,并給客戶分享數字化轉型經驗。若客戶在使用過程中有任何疑問,快馬總部也會配合錄制相關的操作視頻,助客戶快速實現(xiàn)數字化轉型。
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