貳

叁

計劃要做好，多行計劃事，少做緊急事，按部就班行。

在做好供應(yīng)鏈計劃的基礎(chǔ)上排程作業(yè)計劃，在作業(yè)計劃基礎(chǔ)上在做人員及資源計劃，這樣倉儲就會按部就班，否則就會忙于應(yīng)付，給人感覺就是忙而亂。倉儲管理的其他工作也要做好相應(yīng)計劃，如年對工作計劃、月度工作計劃、周工作計劃，且要層層分解，層層落實，計劃執(zhí)行情況要監(jiān)督。多做計劃事情，少做緊急事情，不要當(dāng)救火隊長。

5S很重要，儲位多優(yōu)化，多做預(yù)歸類，前后配合好。

一個倉儲管理的好壞，已經(jīng)去看看其現(xiàn)場清潔、整潔程度就知道了，連整理、整頓、清潔都搞不好，怎么可能高效、準(zhǔn)確?這一點應(yīng)該像日本企業(yè)學(xué)習(xí)，做好5S是管理現(xiàn)場管理的基礎(chǔ)，這點很多人都知道，但往往沒有幾家做到位的，要想做好5S不能僅僅停留在培訓(xùn)、宣傳(如貼海報)上，更重要的是落實、監(jiān)督，并且長期堅持。

倉儲商品儲位優(yōu)化對提高揀選出庫效率有著重要作用，應(yīng)該堅持在商品EIQ分析的基礎(chǔ)上做商品儲位優(yōu)化(可以系統(tǒng)做也可以人工做)，并且常態(tài)化、制度化(一般大型調(diào)整三個月一次，局部的每個星期調(diào)整)，盡可能的將商品放到合適的位置。物流中心商品儲存九大原則，其目的是將商品存放在合理的地理位置，總體目標(biāo)是減少搬運浪費：

流程要清晰，作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，風(fēng)險管控好，應(yīng)急預(yù)案立。

倉儲管理流程、作業(yè)流程要清晰明了、不漏、不亂，作業(yè)要標(biāo)準(zhǔn)化，每個崗位要有明確的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，能用系統(tǒng)固化的要用系統(tǒng)固化，只有作業(yè)真正標(biāo)準(zhǔn)化了才能保證不同人執(zhí)行后有相同的結(jié)果，很多醫(yī)藥倉儲企業(yè)往往這點沒做好，很多問題也是出現(xiàn)在標(biāo)準(zhǔn)化程度不夠上面的。

　對于醫(yī)藥物流中心倉儲管理來講存在質(zhì)量、安全等多個風(fēng)險點，一定要建立嚴(yán)密可執(zhí)行的風(fēng)險管控體系，并且要相應(yīng)的監(jiān)督執(zhí)行制度，保證風(fēng)險管控體系能夠落地執(zhí)行。對于可能出現(xiàn)的風(fēng)險要建立好相應(yīng)可執(zhí)行的預(yù)案，預(yù)案不是紙頭，不能停留在文字上，一定要定期演練，并且根據(jù)實際情況定期調(diào)整完善應(yīng)急預(yù)案。

嚴(yán)把驗收關(guān)，上架要準(zhǔn)確，揀貨講方法，出庫交接清。

倉儲作業(yè)管理中收貨驗收環(huán)節(jié)應(yīng)該是重中之重，要堅持嚴(yán)格把關(guān)，杜絕有問題、不準(zhǔn)確的藥品進(jìn)入合格庫區(qū)(如某醫(yī)藥物流中心倉儲在收貨時候出現(xiàn)了批號錄入錯誤，后續(xù)環(huán)節(jié)沒有發(fā)現(xiàn)，發(fā)到客戶手上了，一方面造成客戶投訴影響客戶滿意度，另一方面差錯處理起來費力費時)，否則后續(xù)會出差錯，而且差錯處理成本極高，這個環(huán)節(jié)如果在效率和質(zhì)量上作比較的話，質(zhì)量要優(yōu)先。

　有了嚴(yán)格的驗收，就要把貨品上架上準(zhǔn)確，否則就會給后面的揀貨帶來麻煩，在這里要說明兩點：

(1) 上架一般會采用RF確認(rèn)方式，如果真正按照上架到庫位后在掃描庫位條碼一般不會出現(xiàn)差錯，但是現(xiàn)在很多倉庫在上整箱和零頭時候往往采取先在系統(tǒng)里確認(rèn)任務(wù)，在貨箱上寫上上架庫位號，然后人工再搬至商家?guī)煳唬@種做法看上去可能提高了效率，但準(zhǔn)確率下降了，同時建議采用組盤上架方式，這既可以提高效率，又可以通過掃描上架目的庫位保證上架準(zhǔn)確率；

(2) 盡量少用一個庫位放多個商品的情況，即使要做也要分格，同時建議在有WMS管理的倉庫盡量采用系統(tǒng)指示上架，減少人工指示上架(前提條件是經(jīng)常做商品出庫特性分析，做好儲區(qū)儲位規(guī)劃及分配規(guī)則規(guī)劃)。

醫(yī)藥物流中心倉儲作業(yè)中工作量最大的應(yīng)當(dāng)在揀貨環(huán)節(jié)，揀貨的效率決定著倉庫的效率，特別是對于拆零作業(yè)大的倉庫來講影響更大。

　按揀貨貨物形態(tài)來分有：整托盤揀選、整箱揀選、拆零揀選;按揀貨設(shè)備來看有：自動化設(shè)備揀貨(如：A型架、自動發(fā)藥機(jī)等)、自動化設(shè)備輔助揀貨、人工揀貨;按揀貨指示介質(zhì)來分有：紙張揀貨、RF/PFA平板揀貨、電子標(biāo)簽揀貨、語音揀貨;按人和物的關(guān)系來分有：人到貨揀貨、貨到人揀貨(如：OSR、立體庫在線揀選等);按訂單處理方式來分有：按單摘果、按出庫箱摘果、先揀后播、邊揀邊播、單品揀貨等。無論是那種揀選方式，一定要根據(jù)實際情況選擇立項的揀貨作業(yè)方式，理想的揀貨作業(yè)應(yīng)該具有以下七個要點：

• 不要等待——零閑置時間

• 不要拿取——零搬運(多利用輸送帶、無人搬運車)

• 不要走動——動線的縮短

• 不要思考——零判斷業(yè)務(wù)(不依賴熟練工)

• 不要尋找——儲位管理

• 不要書寫——免紙張(paper-less)

• 不要檢查——利用條碼由電腦檢查

　　應(yīng)該從上面7個原則考慮相應(yīng)的揀選方式和揀選手段，具體這個單獨文章論述，在這里就不再詳細(xì)說明了，強(qiáng)調(diào)一點就是要通過各種手段減少補(bǔ)貨，尤其是波次補(bǔ)貨。

　　倉庫出庫環(huán)節(jié)是對外的另一個口，這個地方一定要堅持清點準(zhǔn)確，交接清楚原則，否則一旦出錯后續(xù)處理代價就大了，說明兩點：

　　(1) 隨著信息技術(shù)、掃描技術(shù)的發(fā)展，逐箱掃描確認(rèn)將可能成為現(xiàn)實，尤其是對特殊藥品(如：精麻毒、冷鏈、特貴等藥品)；

　　(2) 目前集貨出庫環(huán)節(jié)是很多醫(yī)藥物流中心倉儲的瓶頸，如場地不夠，集貨復(fù)核效率低下，出庫時候要找商品，出庫效率低下等，有的物流中心后端采取密集式存儲貨架+穿梭小車模式力圖解決上述問題，效果如何有待確認(rèn)，但方向沒錯，這個在國外是由成熟案例的。