為什么生產(chǎn)計(jì)劃做不好，生產(chǎn)管理混亂？
許多中小企業(yè)的老板都是業(yè)務(wù)出身，都知道沒有業(yè)務(wù)就沒有利潤(rùn)，業(yè)務(wù)是利潤(rùn)的源泉，所以，他們非常注重客戶的要求和反應(yīng)，一切圍繞著客戶轉(zhuǎn)，對(duì)于與客戶打交道的人——業(yè)務(wù)人員也賦予了高于一般管理者的權(quán)力，致使企業(yè)完完全全成為了客戶的附屬和車間，而客戶的類型和需要又是多種多樣、千變?nèi)f化的，企業(yè)的資源都是有限的，滿足了甲客戶的要求，就難以同時(shí)滿足乙客戶的要求，有時(shí)候剛按客戶的來做，客戶可能又更改了要求！因?yàn)槊恳粋€(gè)企業(yè)的存在，首先是為了自身的贏利，企業(yè)的目的是為了自己，而為了達(dá)到這個(gè)目的，它不得不去關(guān)注客戶的需要，可見，自身的自存和贏利是目的，滿足客戶的需要是手段，那么當(dāng)企業(yè)為了滿足客戶需要而陷入一片混亂，并且付出了企業(yè)不能承受的成本和代價(jià)時(shí)，企業(yè)就應(yīng)該反思自己的行為模式了，企業(yè)應(yīng)該思考自己怎樣才能過得更好。當(dāng)企業(yè)思考自己怎樣才能過得更好的時(shí)候，管理就開始提上了議事日程，過去單純拼市場(chǎng)的做法，就開始轉(zhuǎn)向既靠市場(chǎng)更靠?jī)?nèi)部管理的階段，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目光開始內(nèi)、外兼顧，企業(yè)的行為開始走向了自我控制。所以，如果企業(yè)因?yàn)橛?jì)劃對(duì)需求的干預(yù)而導(dǎo)致某些客戶和訂單的流失，那只是表示這些客戶不是企業(yè)的目標(biāo)客戶，是企業(yè)優(yōu)化客戶的過程中必須付出的代價(jià)，往往這樣流失的訂單和客戶并不是能給企業(yè)帶來多大贏利貢獻(xiàn)的客戶，放棄只是遲早的事情。
許多中小企業(yè)的管理都建立在經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，靠著一些有經(jīng)驗(yàn)的人在支撐著，管理的對(duì)策都存在于這些人的腦袋之中，尤其對(duì)于生產(chǎn)運(yùn)作管理，他們憑著自己在車間干了多年的經(jīng)驗(yàn)，來判斷訂單的完工期，來組織生產(chǎn)。但這種判斷和組織有沒有充分的根據(jù)，是否科學(xué)，卻一概不知，他們只知道昨天這樣干，今天就這樣干，今天就這樣干，將來還這樣干。生產(chǎn)可以說是一種非常復(fù)雜而又需要精確掌控的過程，一個(gè)訂單有許多的品種，一種產(chǎn)品又有許多的零部件，每個(gè)零部件又需要經(jīng)過若干道工序，一道工序又需要物料、人工、設(shè)備等各種生產(chǎn)要素的準(zhǔn)確的配合，這一切都如同一臺(tái)精確運(yùn)作的機(jī)器，它需要內(nèi)部各個(gè)環(huán)節(jié)的運(yùn)作都恰如其分的吻合上，它需要精密的計(jì)算和管控，才能生產(chǎn)出好的產(chǎn)品，才能保持高效，然而我們的中小企業(yè)的生產(chǎn)管理者們是些什么人呢？他們又怎樣的管理著這臺(tái)精密的機(jī)器呢？目前的許多中小私企，就像一臺(tái)無法看清內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)狀況的機(jī)器.
只有人和事，而沒有數(shù)據(jù)，這是中小私企的病根，他們認(rèn)為管理就是管人、管事，所以，他們眼睛里，頭腦中只有活生生的人和事，而看不到這些人和事背后的數(shù)，其實(shí)恰恰是這個(gè)數(shù)才反映了事物之間的本質(zhì)聯(lián)系和發(fā)展變化的規(guī)律，人和事是表像，它很容易引起人們的關(guān)注，它因?yàn)樯鷦?dòng)和豐富多樣，極易影響人的感覺，數(shù)是事物之間的本質(zhì)關(guān)系。從某種意義上說，管理的對(duì)象應(yīng)該是各種各樣的數(shù)據(jù)。因?yàn)槠髽I(yè)用得最多的管理工具是人的大腦，而我們大腦這個(gè)工具加工的對(duì)象就是各種各樣的資訊、信息，而管理水平不高的企業(yè)內(nèi)這些資訊、信息，呂量的都是以經(jīng)驗(yàn)、感覺、印象等等形式而存在，其特征是概括、生動(dòng)，但模糊、不精確、不確定，當(dāng)這些模糊、不精確的材料經(jīng)過我們大腦的加工后，生成的判斷、結(jié)論自然也是模糊和不確定的，所以許多企業(yè)管理中的不確定性就深藏在大腦這種管理工具加工的材料的特性中，只有改變這些輸入大腦的材料，讓它們具有數(shù)據(jù)化的、精確的、可度量的特征，經(jīng)過處理品后輸出的才有可能是精確的、可衡量的。當(dāng)然在這樣的情況下，對(duì)于加工的“工具”就提出了更高的要求。
如上所述，企業(yè)用得最多的管理工具是人的大腦。當(dāng)我們將管理的對(duì)象理解成人和物時(shí)，許多人的大腦是夠用的，企業(yè)內(nèi)部大量的傳統(tǒng)型人才，包括老板本人，大多是些既具有吃苦耐勞的精神，又擁有超出一般人的智慧的人，僅僅讓他們?nèi)ヅc人和物打交道，他們會(huì)毫不遜色，他們的智慧和品質(zhì)是支持他們的從事對(duì)人和物的管理，但與數(shù)據(jù)打交道，他們便暈露出了內(nèi)在的不足。數(shù)據(jù)是理性的、枯燥的，沒有一定的理工科的教育背景，沒有誰會(huì)天然的愛上這些枯燥乏味的東西，同時(shí)，接受某種數(shù)據(jù)處理能力也是必須要以知識(shí)作為基礎(chǔ)的，它是長(zhǎng)期訓(xùn)練的結(jié)果，這或許才是企業(yè)為什么到了一定階段，就必須要引入大量的專業(yè)人才，淘汰掉大部份傳統(tǒng)人才的真正原因。只有把現(xiàn)代管理的本質(zhì)定位在數(shù)據(jù)的管理上，各種專業(yè)人才的引入才有了真正的基礎(chǔ)，否則為引入大學(xué)生而引入大學(xué)生，許多企業(yè)都遭遇了失敗，因?yàn)樗麄兺l(fā)現(xiàn)，這些大學(xué)生并不比許多傳統(tǒng)人才更有用，人不見得更聰明，經(jīng)驗(yàn)也不夠，知識(shí)又用不上，論勤備卻比許多傳統(tǒng)人才差很多，完全看不出引入他們的價(jià)值。于是老板們感到灰心，感到大學(xué)教育的失敗，感到人才的缺乏，只好又用回傳統(tǒng)人才，然而時(shí)間一久，又會(huì)生出對(duì)傳統(tǒng)人才的不滿，因?yàn)槔习鍌兒芮宄徽搰?guó)內(nèi)、國(guó)外的企業(yè)，真正做大了的，肯定都是許多受過良好教育的人在企業(yè)杠大累，當(dāng)然，并不是說，傳統(tǒng)人才在這樣的企業(yè)里完全沒有一席之地，而是從主體來說，無論技術(shù)和管理，專業(yè)人才都占到了很高的比例，他知道，靠目前的這幫人，是沒有辦法幫他把企業(yè)做大的，于是又想到了換人，然而又會(huì)失敗，于是周而復(fù)始，走馬燈游戲不斷的玩了下去，他們很難理解的問題出在哪里？
問題在于專業(yè)人才的引入，不僅僅是補(bǔ)充幾個(gè)人才資源的事，而是意味著企業(yè)管理模式的變革，意味著企業(yè)應(yīng)該從傳統(tǒng)的情感管理走向數(shù)據(jù)管理，將管理的對(duì)象由對(duì)人和物的控制，上升到對(duì)各種數(shù)據(jù)的控制，當(dāng)然不是完全放棄對(duì)人和物的控制，但這是基層管理人員所做的事。越往高層，越靠對(duì)數(shù)據(jù)的控制，而不是對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的控制來實(shí)現(xiàn)管理的目標(biāo)，但沒有幾個(gè)老板意識(shí)到這一點(diǎn)，他們認(rèn)為水就是招幾個(gè)受過大學(xué)教育的人嗎？不就是用一用這些有良好教育背景的人的知識(shí)和智慧嗎？當(dāng)老板們這樣理解這件事時(shí)，失敗就注定要出現(xiàn)，因?yàn)檫@些受過良好教育的人，根本就沒有一個(gè)好的平臺(tái)讓他去發(fā)揮，也根本就沒有許多需要受過良好教育的人能解決的問題，等著他們?nèi)ソ鉀Q，他們所從事的完全是傳統(tǒng)人才原來所從事的工作，做事的程序和內(nèi)容也與傳統(tǒng)人才差不多，而在這樣的平臺(tái)上，他們不見得比傳統(tǒng)人才干得更好，于是要么他們眼睜睜的看到自己的無奈和無能，要么嘗試著進(jìn)行改革，做一些與他們的教育背景有一定關(guān)聯(lián)的事，如進(jìn)行一些流程的發(fā)言權(quán)造，或進(jìn)行一些數(shù)據(jù)的搜索和分析，嘗試著用數(shù)據(jù)來說話，來分析企業(yè)運(yùn)作過程中的一些問題，來進(jìn)行生產(chǎn)的安排等等，但收效不大。因?yàn)槔习宀⒉恢肋@些改革的價(jià)值，老板只看人和事管到了沒有，產(chǎn)品有沒有準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)出來，任務(wù)有沒有準(zhǔn)時(shí)完成，至于這些人通過什么途徑來達(dá)到這個(gè)目的，他是不太關(guān)心的，而這些人所做的事也不是立竿見影就有顯著效果的，于是，大多數(shù)想做改革，想做得不一樣的專業(yè)人地積給老板留下了一些點(diǎn)子很多，腦袋很活，但不務(wù)實(shí)的印象而最終離了企業(yè)，這就是企業(yè)老板與專業(yè)人才共同的悲劇。所以，不對(duì)企業(yè)的管理模式進(jìn)行徹底的改造，不將數(shù)據(jù)化的管理做為企業(yè)全方位的一項(xiàng)任務(wù)，一個(gè)目標(biāo)去達(dá)成，專業(yè)人才是無法導(dǎo)入的，進(jìn)入了企業(yè)也站不住腳。
其實(shí)，不僅僅對(duì)專業(yè)人才的引入是如此，許多管理工具的引入同樣存在這樣的問題。如MRP（企業(yè)物料需求計(jì)劃軟件）、ERP（企業(yè)資源計(jì)劃軟件）的引入都同樣面臨這樣的局面，這些在國(guó)外許多企業(yè)都證明行之有效的管理工具，在國(guó)內(nèi)企業(yè)的成功率很低，就說明了這些工具導(dǎo)入有一個(gè)土壤的問題，這土壤是什么呢？有的人把他抽象化的稱之為管理平臺(tái)，這等于什么也沒說，其實(shí)它就是一個(gè)數(shù)據(jù)化管理的問題。當(dāng)一個(gè)企業(yè)整個(gè)的生產(chǎn)過程、管理過程，沒有多少數(shù)據(jù)產(chǎn)生，也沒有多少數(shù)據(jù)在傳輸，也沒有多少數(shù)據(jù)要處理，一切都靠人的現(xiàn)場(chǎng)管理，都靠人對(duì)人或?qū)ξ锏墓芾韥韺?shí)現(xiàn)時(shí)，它就根本沒有產(chǎn)生對(duì)上述軟件的需求。只有當(dāng)企業(yè)本身有了大量的數(shù)據(jù)要處理，當(dāng)企業(yè)大量的資訊、信息都是以數(shù)據(jù)的方式而存在，軟件的引入就是自然而然的事，因?yàn)槿四X的處理速度、容量等都無法勝任這種大數(shù)量的處理工作，只有依賴于軟件系統(tǒng)和電腦來完成這個(gè)任務(wù)。所以，信息化的前提是企業(yè)運(yùn)作的數(shù)據(jù)化，或者說企業(yè)必須的情感化管理改造成數(shù)據(jù)化管理，不管企業(yè)目前的數(shù)據(jù)化程度如何，有了這種明確的方向和需求，軟件的導(dǎo)入才能成功，因?yàn)檐浖皇且环N工具，是一種處理各種數(shù)據(jù)、生成各種數(shù)據(jù)的工具，企業(yè)沒有大量的數(shù)據(jù)等待處理，或者不需要用數(shù)據(jù)來形成工作指令，為上軟件而上軟件，是注定要失敗的。
管理軟件的導(dǎo)入意味著管理模式的變革，意味著憑經(jīng)驗(yàn)、憑感情、憑感覺來進(jìn)行的管理將讓位于憑數(shù)據(jù)來進(jìn)行管理，人們互相溝通、交流的內(nèi)容將由大量的數(shù)據(jù)構(gòu)成，人們思維的元素也將以數(shù)據(jù)為主，關(guān)注的焦點(diǎn)也將是各種數(shù)據(jù)化了的指標(biāo)，而不僅僅是現(xiàn)場(chǎng)，當(dāng)然不是說感性的管理，對(duì)人和物的現(xiàn)場(chǎng)控制就需要了，而是在整個(gè)管理內(nèi)容的構(gòu)成上，數(shù)據(jù)化的內(nèi)容將占到較高的比例，而情感管理則處在一種輔助的位置上，人對(duì)人和物的現(xiàn)場(chǎng)控制成為了許多數(shù)據(jù)的來源，同時(shí)也是實(shí)現(xiàn)各種數(shù)據(jù)化指令的途徑。這里并不是說現(xiàn)在的許多中小私企就沒有一點(diǎn)數(shù)據(jù)管理的意識(shí)，只是就數(shù)據(jù)的精確度以及所涉及的范圍而言，許多中小私企的管理應(yīng)該脫離數(shù)據(jù)化管理還有很長(zhǎng)的距離。服務(wù)熱線：025-51816833、51816832在線客服：3004391795、3004306114分支機(jī)構(gòu)：鎮(zhèn)江 揚(yáng)州 南通 常州 蘇州 上海 杭州 寧波 溫州
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