[南京管家婆軟件]2025 新經(jīng)銷新征程

責(zé)任編輯：今東智能科技（南京）有限公司 瀏覽次數(shù): 發(fā)布時間：2025.02.07

春節(jié)假期結(jié)束，2025年的商業(yè)大幕正式拉開。在如今競爭激烈的市場環(huán)境里，經(jīng)銷商要想活下來，活更好，就必須思考如何守住存量，如何尋找增量。尤其對于商品推廣、客戶關(guān)系、資金安全、經(jīng)營效率和資源整合等等需要做更全面的思考與升級。

這篇文章，我們將一起探討2025經(jīng)銷商應(yīng)該如何順應(yīng)趨勢，把握機(jī)會，深挖基本盤，優(yōu)化資源，邁入新征程。

01、“貨”在線，主動去找人

如果你的“貨”還只是躺在倉庫里等待客戶來挑選，那你可浪費了這寶貴的資源了。俗話說“酒香也怕巷子深”，再好的產(chǎn)品，客戶都不知道，有什么用？

當(dāng)然，你可能說你也做推廣了，業(yè)務(wù)員每天也在賣力的推薦，甚至你為此還花了大量的印刷費、廣告費、推廣費、促銷費等等增加曝光率，多多少少還是有客戶上門來拿貨了。但是你卻對此心里沒底，這些客戶到底是怎么來的，能帶來多少客戶，你其實都不敢確定，甚至如果你的貨很多，客戶來到你面前，你也沒辦法一一為他們詳細(xì)介紹，你很被動，似乎只能漫無目的地等待。

現(xiàn)在，你不妨試試用快馬弄個在線訂貨商城，把你的貨全部放上去，給它們建立信息檔案，這個檔案信息可以做得非常全面，比如圖片、視頻、價格、規(guī)格、詳情、參數(shù)等等，簡單來講就是每一個商品讓它具備更全面的展示力，這樣他們就具備主動出擊的屬性，可以自己主動“走到客戶面前”，再多都行。

所謂的讓你的“貨”有生命力，是讓它們真正成為傳播的載體，可以被分享，看見即得。相比傳統(tǒng)推廣方式，每一個商品都可以被需要的客戶看見，無論新老客戶，讓貨幫你找客戶，帶來訂單，何樂不為？

此外，快馬還有很多實用的拓客工具，比如推廣名片、分銷拓客、推薦獎勵等等，幫助你提升拓客效率，增加客戶基數(shù)，帶來更多銷量，當(dāng)然這些應(yīng)用都基于咱們的商品來做載體，只有先完成“貨”在線，才能便捷分享，才有“單”24小時自來。

02、客戶“資產(chǎn)”化，提升預(yù)判力

數(shù)字化時代，經(jīng)營商品重要，經(jīng)營客戶更重要。現(xiàn)在，請你仔細(xì)想想，你是否對你的客戶足夠了解，客戶在你的“資產(chǎn)簿”上只是一個毫無意義的名字，還是有足夠豐富的信息，如果你想把部分客戶交給一個新人來跟進(jìn)，需要多久時間，他才能上手？

如果以上問題你的回答是“不知道”或者“不清楚”，那么，請您一定要警惕危險了，你對客戶不了解，客戶對你也就一定是可有可無的感覺，那么，他一定很容易被別人挖走。

為什么客戶容易流失，尤其是這幾年，因為他的選擇太多了，如果你不能及時關(guān)注到他的需求，你被出局輕而易舉。這也是為什么，快馬數(shù)字在商城的基礎(chǔ)上，要強化SCRM的功能，因為你只有足夠了解客戶，你才能預(yù)判他的需求，才能在他做選擇的時候被優(yōu)先考慮。

用快馬幫你管客戶，每一個客戶都有更全面更豐富的信息記錄，支撐起客戶具體的畫像：從業(yè)務(wù)方面，你可以了解每個客戶的財務(wù)情況、最近下單時間、最近拜訪時間、最近下單商品和金額等；從互動方面，你可以了解每個客戶線上線下的往來歷史訂單，每一次拜訪詳情，客戶的瀏覽習(xí)慣，搜索了什么，即將下單哪些商品等等，只有手握這些信息，才能為客戶精準(zhǔn)推送他們可能感興趣的商品，豐富客戶的商品選擇?？蛻艨吹讲⒘私庑膬x的商品多了，下單自然也就更頻繁。

此外，還可以結(jié)合快馬數(shù)字豐富的營銷工具，讓每個客戶下單更多。比如，利用優(yōu)惠券、滿減活動、積分兌換等營銷工具，結(jié)合客戶的下單數(shù)據(jù)，在合適的時機(jī)推送給客戶。當(dāng)客戶看到心儀商品有優(yōu)惠時，往往會增加下單量。再比如，針對不同客戶群體制定個性化的促銷活動，刺激客戶下單更多商品。而這些，一定是建立在你對你的客戶足夠了解的基礎(chǔ)之上。

03、客情“可視”化，更有掌控力

管好一個客戶是基本，管好一群客戶才是真本領(lǐng)。老板們，你能馬上說出你有多少客戶，他們都是誰？他們誰拿貨多，回款快？他們誰在持續(xù)拿貨，誰已經(jīng)很久沒來了？……

如果你還在靠人工反復(fù)統(tǒng)計、或者靠你混跡商場多年練就的直覺來判斷客情，那你很有必要了解一下現(xiàn)在新的客戶管理辦法。當(dāng)然，如果你的客戶數(shù)量不多，靠經(jīng)驗也不是不行。

不過，如果你的客戶數(shù)量超過100，建議你最好在客情管理上花點功夫，在快馬數(shù)字里，我們提供了客戶運營一張表，幫你把公司的客情關(guān)系“可視化”，從客戶等級、類型、標(biāo)簽、超期預(yù)警、交易、轉(zhuǎn)化等等維度全面統(tǒng)計展示客情，所有數(shù)據(jù)實時動態(tài)，可篩選，可查詢，還可以直接對目標(biāo)客戶發(fā)消息、發(fā)優(yōu)惠券、發(fā)活動等等。

哪些客戶很久沒下單了，哪些客戶該拜訪了，哪些客戶交易異常，哪些客戶流失了……運營人員對每一類客戶都了解的明明白白，就能更有針對性地拜訪、做促銷、做活動。比如，為流失客戶指定優(yōu)惠券嘗試召回，為忠實客戶提供專屬的折扣、優(yōu)先下單權(quán)，或者根據(jù)客戶的過往下單偏好，為其推薦特定的新品。這樣一來，優(yōu)質(zhì)客戶就會被吸引反復(fù)下單，客戶拜訪服務(wù)更及時，從而提高客戶的復(fù)購率。

從某種意義上講，客戶真正屬于你時就是：你可以運營它，掌控它。在存量市場環(huán)境下，守護(hù)好自己手里的客戶比增量更重要，所以，請你一定要多看多了解客情，向存量要增量。

04、現(xiàn)款現(xiàn)貨，“錢”在手里才踏實

接下來，我們不得不說說“錢”的問題了。傳統(tǒng)經(jīng)銷模式，賒銷現(xiàn)象幾乎是常態(tài)，老板們一年到頭大部分資金都壓在貨上，常年處于墊資、催賬、壓貨的惡性循環(huán)里，看起來賺錢了，但常?？床坏藉X，資金鏈繃得緊緊的，一旦出現(xiàn)點啥意料之外的情況，就很容易崩盤。做多少增量，都不如錢在手上，來得實在。

多年經(jīng)營，大部分客戶都是合作多年的伙伴了，不能一上來就伸手要錢才發(fā)貨，但是現(xiàn)在機(jī)會來了，市場在加速洗牌，電商、數(shù)字化在一定層度上幫助經(jīng)銷商扭轉(zhuǎn)賒銷的被動局面，比如，快馬數(shù)字通過眾多支付方式的整合，一方面讓客戶可以根據(jù)自己的喜好選擇支付方式，另一方面也可以由企業(yè)根據(jù)自己的財務(wù)資金管理習(xí)慣配置相應(yīng)的支付方式，逐步引導(dǎo)客戶用更利于資金回流的方式下單。

錢單同步，實時對賬，還有在線支付便捷的窗口一開，久而久之，現(xiàn)款現(xiàn)貨就成了水到渠成的事。

事實上，在線支付能有效避免客戶拖欠款項，確保資金按時回籠。例如，我們一家做預(yù)制菜的客戶，為了實現(xiàn)企業(yè)輕量運營，從一開始就要求客戶必須使用在線付款，款到發(fā)貨，實現(xiàn)了100%在線支付率，現(xiàn)金流特別安全。該客戶考慮比較長遠(yuǎn)，老板認(rèn)為相比于投入大量人力成本去核賬，催賬，自己墊資的壓力以及欠賬欠款客戶跑路等損失，支付手續(xù)費更安全，更有保障，實際上成本更低。而且現(xiàn)貨現(xiàn)款可以避免催賬傷害客情，尤其微信本身收款到一定額度提現(xiàn)也會支付手續(xù)費，相比較，支付的手續(xù)費其實也沒有多少。

05、全鏈路優(yōu)化，降本提效

老板們，你有沒有一種感受，你在網(wǎng)上買東西，無論什么平臺，從下單到東西送到你手上的速度越來越快了。

從終端消費現(xiàn)象來看，整個營商環(huán)境的效率越來越高，“多、快、好、省”正在加速倒逼經(jīng)銷商提效。如何提效呢？

每一個經(jīng)銷商基本都繞不開采購、銷售、庫存、配送等經(jīng)營環(huán)節(jié)，在傳統(tǒng)經(jīng)營模式中，這些環(huán)節(jié)基本靠人管人，經(jīng)營效率的高低取決于人才素養(yǎng)的高低。人，都是不同的，負(fù)責(zé)的事也是不同的，不同就會產(chǎn)生溝通，差異越大，溝通成本越高，出錯的概率就越大，效率就越低，成本就越高。但如果溝通能夠基于一套規(guī)范的運營體系，大家都在同一個頻道下，就能有效降低成本，提高效率。

舉個例子，某客戶使用管家婆進(jìn)銷存、快馬數(shù)字營銷、快馬倉配等系統(tǒng)做轉(zhuǎn)型，通過我們一體化的方案，訂單可以在每個環(huán)節(jié)自動流轉(zhuǎn)，供應(yīng)商來貨、倉庫收貨、訂單配貨、揀貨、發(fā)貨、配送等全流程數(shù)字化運轉(zhuǎn)，哪個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題都可以快速溯源，甚至可以體驗到客戶下單后，系統(tǒng)自動將訂單分配到相應(yīng)的倉庫或門店，提高訂單處理效率。配送過程中，企業(yè)和客戶都能實時查看配送進(jìn)度，減少溝通成本的同時，還能提升客戶滿意度。整個過程，人在其中減少重復(fù)低效的事情，解放出來做更多有價值的事。

從這個例子可見，事情還是那些事情，但是通過工具建立規(guī)范、一致的認(rèn)知，優(yōu)化整個鏈路，依托工具高效推進(jìn)流程，讓整個鏈路自動運轉(zhuǎn)，相比于人管人，數(shù)字化管理帶來的降本提效對經(jīng)銷商來講，何嘗不是另一種形式的增量呢。

06、構(gòu)建平臺，放大規(guī)模優(yōu)勢

當(dāng)然，如果你是行業(yè)的佼佼者，已經(jīng)做出了價格優(yōu)勢、配送服務(wù)優(yōu)勢、品類優(yōu)勢?，F(xiàn)在正在嘗試把盤子做得更大，那么，希望我們的工具和方案能為您生意做更大錦上添花。

生意做更大，實現(xiàn)規(guī)?；l(fā)展，一般有兩種情況，一種是模式復(fù)制，快速擴(kuò)張；另一種就是拓寬業(yè)務(wù)體量，服務(wù)更多客戶，解決更多需求。

以我們某工具型客戶為例，從最開始快馬營銷解決拓客和客戶粘性復(fù)購以后，升級為云鏈模式，一方面客戶給他們下游每個經(jīng)銷商賦能一套數(shù)字化系統(tǒng)，總部做好商品信息和商城裝修以后，可以直接推給經(jīng)銷商，經(jīng)銷商改一下價格就可以推廣拓客下單；另一方面經(jīng)銷商還可以上傳自己自營的其他商品到平臺銷售，把盤子做大。在艱難的2024年，該客戶憑借著卓越的策略和行動力，實現(xiàn)了逆勢增長，據(jù)了解，2024前3個季度相比2023年增長了80%。

快馬數(shù)字可以幫助經(jīng)銷商沉淀客戶、商品、數(shù)據(jù)等等資源，并依托這些資源構(gòu)建自己的商業(yè)平臺，經(jīng)銷商可以將自己的成功經(jīng)營模式在平臺上快速復(fù)制，同時通過平臺，經(jīng)銷商還可以吸引更多的合作伙伴，拓展業(yè)務(wù)范圍。關(guān)于平臺運營的模式，我們還有很多解決方案，歡迎留言或來電咨詢，咱們深入探討。

07、更多成功案例見證數(shù)字化魅力

成都某路隨行商貿(mào)，是電動車配件行業(yè)的頭部經(jīng)銷商。于2025年1月8日，在線下舉辦了一場千人年會?？蛻粼诒敬文陼F(xiàn)場，向下游所有訂貨商分享了通過快馬數(shù)字系統(tǒng)搭建的訂貨平臺，并邀請訂貨商現(xiàn)場注冊和下單。短時間內(nèi)，便積累了大量新注冊用戶。半小時內(nèi)，訂單近700張；一小時后，訂單已超一千張。現(xiàn)場一千多雙眼睛盯著大屏幕上不斷滾動的訂單，驚嘆數(shù)字化訂貨的高效。

黑龍江大慶做蛋糕配料的客戶，受困于齊齊哈爾招人難，老人流失影響大的困境，于2022年選擇快馬，一方面解決業(yè)務(wù)員交接問題，客戶資源有留存，新人來了上手快，老人離職也帶不走客戶；另一方面使用快馬SFA功能幫助業(yè)務(wù)員裂變拓客，業(yè)務(wù)員每天自動工作，老板不需要天天開會就能準(zhǔn)確了解前線的狀態(tài)。同時，還通過快馬資訊功能給下游客戶分享蛋糕配料制作教程，使客戶和公司的粘性更強。

我們還有一家山東區(qū)域的五金行業(yè)的大經(jīng)銷商，在數(shù)字化以前因為產(chǎn)品太多高達(dá)幾萬個SKU，經(jīng)常會導(dǎo)致商品信息傳達(dá)不及時，下游客戶了解的產(chǎn)品比較片面?，F(xiàn)在通過平臺實現(xiàn)商品信息24小時全面觸達(dá)下游客戶，自己把平臺構(gòu)建起來的同時還實現(xiàn)了下游賦能。目前，其下游客戶既能依托平臺通過線上轉(zhuǎn)型構(gòu)建自己的私域商城，又能跟上游連接起來實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享；下游下單后通過后端的倉庫工具在倉庫內(nèi)快速地把貨找到裝車配送出去，極大的提高了效率。

2024是艱難的一年，2025可能是更難的一年，也可能是轉(zhuǎn)好的一年，歸根結(jié)底，一定是充滿機(jī)遇的一年。我們一起乘風(fēng)破浪，勇往直前。

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